Chính sách này được ban hành công khai và áp dụng cho toàn bộ hoạt động đặt tour du lịch, dịch vụ lữ hành, phòng khách sạn, vé máy bay trên website thương mại điện tử chính thức https://hl38imperialgroup.com/ theo quy định của Bộ Công Thương.

I. Các hình thức thanh toán được hỗ trợ

• Chuyển khoản ngân hàng: Chuyển trực tiếp vào tài khoản công ty CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ & DU LỊCH LỮ HÀNH QUỐC TẾ HL38 theo hướng dẫn khi đặt dịch vụ.
• Thanh toán trực tuyến: Hỗ trợ thẻ tín dụng/ghi nợ quốc tế (Visa, MasterCard, JCB) và cổng thanh toán bảo mật mã hóa SSL trên website.
• Thanh toán tiền mặt: Trực tiếp tại văn phòng giao dịch của HL38.

II. Tiến độ đặt cọc và thanh toán

• Tour nội địa: Đặt cọc 30% – 50% ngay khi đăng ký; thanh toán đủ 100% trước ngày khởi hành 03 – 05 ngày.
• Tour quốc tế: Đặt cọc 50% – 70% ngay khi đăng ký/nộp hồ sơ visa; thanh toán phần còn lại trước ngày khởi hành 07 – 10 ngày.
• Vé máy bay & Khách sạn: Thanh toán 100% tại thời điểm xác nhận giữ chỗ.

III. Hóa đơn và chứng từ

Mọi giao dịch thanh toán thành công đều được cấp Phiếu xác nhận đặt dịch vụ/Hợp đồng lữ hành và hóa đơn điện tử giá trị gia tăng (VAT) hợp pháp theo yêu cầu.